TROCAS:

Se, ao receber o produto, você optar por trocá-lo, observe as condições a seguir:

As trocas são realizadas exclusivamente pelo canal de atendimento via WhatsApp (47) 99142-4666, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no endereço de entrega, e a solicitação deve ser feita pelo titular da compra.

O produto a ser trocado deve estar:

• Na embalagem original;
• Em perfeito estado de conservação;
• Sem sinais de uso;
• Com todas as etiquetas fixadas na peça no formato original;
• Acompanhado da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal.

Após o recebimento, o item será submetido à análise de qualidade.

O valor da nova peça deve ser igual ou superior ao da compra original, sendo a diferença paga via Cartão de Crédito ou PIX.
Será considerado o valor pago originalmente, e não o valor atual, promocional ou reajustado.

Garantimos o custo de envio da devolução da troca, (na primeira troca), como parte da nossa política de atendimento ao cliente. O reenvio da referida troca será por conta do consumidor mesmo que na compra original foi com frete grátis. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto devolvido deve atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original;
• Em perfeito estado de conservação;
• Sem sinais de uso;
• Com todas as etiquetas fixadas na peça no formato original;
• Acompanhado da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal.

Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição e a devida análise, iniciaremos o processo de restituição do valor pago, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

Garantimos o custo de envio da devolução, como parte da nossa política de atendimento ao cliente, mas nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor caso algum dos itens não esteja em conformidade dentro dos padrões informados. Neste caso, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do consumidor.

Caso o produto esteja em perfeito estado, após o recebimento e análise em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado de acordo com a restituição dos valores informados abaixo.

RESTITUIÇÃO DE VALORES DAS DEVOLUÇÕES:

• Pagamento realizado por PIX ou Transferência Bancária: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via pix na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição por depósito em conta pode levar até 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
• Pagamento realizado por Cartão de Crédito: os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão (dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura), após a devolução do produto e conferência em nosso Centro de Distribuição. Para maiores informações, consulte a administradora do seu cartão de crédito.

O valor considerado para o reembolso será o pago no ato da sua compra, e não o valor atual do produto disposto no site ou na loja física.

PRODUTO COM DEFEITO:

Para realizar a troca de produtos com defeito, entre em contato em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (47) 99142-4666
• E-mail: classichomememulher@hotmail.com

Lembre-se de anexar a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal recebida junto a ele.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, será realizado o estorno de pagamento ou concedido um vale-troca.

PONTOS IMPORTANTES:

• O produto não poderá ter indícios de mau uso e ou sinais de uso de produtos não condizentes com a instrução na etiqueta do fabricante durante a lavagem e secagem. 
• O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios;
• Roupas e demais bens duráveis possuem garantia legal de 90 dias a contar da data de recebimento.
• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum item não esteja dentro dos padrões informados ou haja desconformidade entre os produtos devolvidos e a respectiva Nota Fiscal. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

QUAISQUER EVENTUAIS DÚVIDAS EXISTENTES, CONSULTE NOSSO CANAL DE ATENDIMENTO:

WhatsApp: (47) 99142-4666
Email: classichomememulher@hotmail.com
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)